Принятие решений.

           И хотя люди обучаются с разной скоростью, у кого-то на это уходит меньше времени, у кого-то – больше, короткой тропы в процессе познания не существует – всем приходится идти одной дорогой, чтобы в конечном итоге научиться правильно принимать решения.

                 Процесс принятия решений – всего лишь одна из областей знания, и ей вполне можно обучиться.


                                                                                    Виды решений:


1. «Одно из двух» – решения, основанные на принципе да/нет, которые надо принять, прежде чем продолжить с выбором вариантов.
2. «Который» – подразумевает выбор одного и более вариантов из набора готовых возможностей (основывается на том, насколько хорошо каждый из вариантов соотносится с заранее определенными критериями).
3. «Зависимость» – решения, которые принимаются и тут же откладываются на некоторое время, пока не будет выполнено одно и более условие.

Процесс принятия решений – пошаговый, нелинейный. Большинство решений принимается в результате определения доступных альтернатив и повторной оценки нескольких вариантов выбора в соответствии с имеющимися критериями.


                                                                                   Составляющие процесса принятия решений:


1. Среда принятия решения – совокупность информации, альтернативных вариантов, ценностей и предпочтений, доступных на момент принятия решения. Эта среда всегда имеет свои ограничения, поскольку время и усилия на сбор информации или выделение вариантов жестко ограничены. Решения приходится принимать с учетом конкретной ситуации
2. Откладывание решения – в потенциале имеет положительные стороны, поскольку позволяет собрать больше информации и провести расширенный анализ, создать новые варианты и (или) внести изменения в предпочтения лица, принимающего решение.
3. Эффект количества – в случае получения слишком большого объема информации процесс принятия решения может замедлиться, возможны также ситуации получения избыточной информации с последующей умственной перегрузкой.
4. Потоки решений – решения редко принимаются изолированно друг от друга. Скорее это происходит в контексте других решений, в результате чего все они складываются с образованием некоего подобия «потока».
5. Точность – сочетание эффективности решения и использования передовых прикладных стратегий именно в тех в сферах, для которых они были разработаны.
6. Информация – знания о степени влияния решения, влияния всех доступных вариантов и т.д. Правда, слишком большой объем информации может и навредить, как уже говорилось выше.
7. Варианты – возможность выбора среди нескольких альтернатив.
8. Стандарт – характеристики или требования, которыми должен обладать каждый вариант в той или иной степени.
9. Цель – чего именно вы хотите добиться в первую очередь?
10. Ценность – насколько желателен конкретный результат и (или) каждый из имеющихся вариантов.
11. Качество решения – показатель того, насколько хорошим или плохим является решение (хорошие решения логически обоснованы, опираются на доступные сведения и отражают предпочтения лица, принимающего решение).
12. Приемлемость – может вступать в противоречие с фактором качества; таким образом, лучшее решение с точки зрения качества может оказаться неприемлемым для большинства людей.
13. Стоимость решения – эффективность процесса принятия решений напрямую зависит от его стоимости.
14. Гибкость решения – насколько быстро и легко вы сможете реализовать или изменить стратегию принятия решения.


                                                                                 Стратегии принятия решений:


1. Оптимизация – стратегия, построенная на выборе оптимального решения проблемы с поиском максимально возможного числа вариантов, чтобы можно было выбрать лучший из них. Зависит от таких факторов, как важность проблемы, время, отведенное на ее решение, и личные ценности.
2. Удовлетворительность – выбирается первый удовлетворительный вариант вместо поиска лучшего варианта по всем показателям.
3. Максимизация максимумов – нацеленность на оценку и выбор вариантов с учетом максимально выгодного расклада.
4. Максимизация минимумов – рассматриваются худшие из всех возможных вариантов, и решение принимается в пользу варианта с самой высокой из минимальных (остаточной) ценностей.


                                                                                       Порядок принятия решений:


1. Определите решение, которое должно быть принято, одновременно с постановкой целей, которых необходимо добиться с помощью принятия этого решения. Определите детали и ограничения решения, проясните цели.
2. Разберитесь с фактами. Постарайтесь собрать их по максимуму – в любом случае, собрать все факты невозможно.
3. Придумывайте варианты. Составьте перечень всех возможных вариантов, включая вариант, при котором вообще ничего не придется делать.
4. Взвесьте все варианты. Рассмотрите положительные и отрицательные стороны каждого из них.
5. Взвесьте риски, сопутствующие каждому из вариантов. Оцените степень неопределенности выбора в процентах, коэффициентах, классах или любой иной форме.
6. Примите решение! Учитывайте свои предпочтения и выберите оптимальный маршрут. Реализуйте свое решение на практике и затем оцените результаты реализации.


                                                                      Наличие риска в процессе принятия решений:

Некоторые соображения:

• Настоящей свободой обладают только те, кто не боится рисковать. Все решения имеют свои последствия и подразумевают риск.
• Не существует такого понятия, как абсолютная безопасность.
• Предполагается, что риск влечет за собой страх.
• Как правило, риск подразумевает определенный страх разлуки – чувство тревоги, которое испытывает человек, будучи отделенным от объекта, который прежде обеспечивал его безопасность.

Как быть с риском в процессе принятия решений?

• Определите, является ли риск желательным или необходимым.
• Рисковать можно только при наличии достойных оснований и в состоянии спокойствия и готовности мыслить. Не рискуйте, находясь под воздействием эмоций.
• Сформулируйте цель. Держите в голове четкие, ясные цели.
• Определите возможные потери и возможные приобретения, а также рассмотрите конкретные последствия в случае неудачи.
• Составьте точную оценку вероятности каждого из событий.
• По возможности, не берите на себя более одного риска за раз.
• Используйте моделирование или ролевой метод для проигрывания различных возможностей, благоприятных и неудачных вариантов развития ситуации.
• Используйте план, последовательность действий с перечислением всех задуманных шагов.
• После оценки риска и осознания готовности принять его на себя действуйте решительно.
• Не ожидайте стопроцентного успеха, будьте реалистом.
• Отметайте самые отдаленные или нереалистичные перспективы, вероятность которых крайне мала.
• По возможности, избегайте катастрофичных вариантов (прилагайте для этого максимум усилий).
• Признайте ценность компромиссов – не отказывайтесь от сопутствующих жизни рисков, но и слишком волноваться за свою жизнь не стоит.
• Максимально увеличивайте ожидаемые ценности – выбирать надо максимальную вероятность или максимальную выгоду.


                                                                               Личные мотивы в процессе принятия решений:


Ниже приведен перечень наиболее распространенных мотивов.

• Выборочный поиск доказательств без учета фактов, которые выступают в поддержку неугодного нам мнения.
• Слишком быстрое прекращение поиска доказательств – люди склонны принимать первый же вариант из тех, что могут сработать.
• Консерватизм и инертность – нежелание вносить изменения в использованные прежде и оправдавшие себя схемы.
• Экспериментальные ограничения – отказ от всего незнакомого.
•Оптимизм или попытка выдать желаемое за действительное – люди склонны воспринимать многие события исключительно с положительной стороны, что может исказить восприятие ситуации.
• Новизна – игнорирование старой информации и ставка на более свежие данные.
• Стадное мышление – давление мнения окружающих заставляет человека выбирать тот вариант, который предпочла группа находящихся рядом людей.
• Повторения – желание верить в то, о чем мы слышали чаще всего.


                                                                                         Техника принятия решений:


• Анализ по принципу Парето – выбор наиболее важных изменений. Используется принцип, сформулированный Парето, согласно которому 20% выполненной работы создают 80% преимущества от использования всего результата труда.
• Матричный анализ – выбор в условиях необходимости учета сразу множества факторов. Матрицы принятия решений имеют наибольшую эффективность в случаях, когда существует ряд хороших вариантов, каждый из которых нужно учесть.
• Плюс/минус/интерес – взвешивание всех «за» и «против» решения. Этот метод позволяет не просто определить план действий, но и помогает установить, произойдут ли улучшения в ситуации при определенном выборе.
• Анализ силовых полей – раскрытие разных действующих сил в пользу изменения и против него. Полезная методика, позволяющая взглянуть на все силы, действующие в пользу решения и против него; специализированный метод взвешивания всех преимуществ и недостатков.
• Шесть мыслящих голов – рассмотрение решения со всех доступных позиций. Предполагает выход за пределы привычного стиля мышления и создание более панорамного видения ситуации.
• Анализ затрат и выгод – количественная оценка необходимости следовать определенным путем. Все выгоды от решения складываются и из суммы вычитаются затраты на прохождение к цели определенным путем.


Принятие решений в личной жизни


Существует множество различных решений – от вполне конкретных, до весьма расплывчатых. В любом случае, у нас остается выбор способов реализации, независимо от сути решения.

Ниже представлены три аспекта, над которыми имеет смысл задуматься при принятии личных решений.
1. Ответственность – некоторые решения сложно назвать выбором; это обязательства, за которые приходится нести ответственность.
2. Спонтанность и порывистость – порой нет ни малейшей необходимости действовать сиюминутно или делать необдуманный выбор. И хотя спонтанные решения порой приносят очевидную выгоду, нужно остерегаться поспешности и безрассудства.
3. Далеко идущие последствия – принятые сейчас решения могут повлечь за собой последствия, влияние которых будет ощутимо в течение долгого времени.






                                                          Принятие решений в области корпоративных финансов:


Корпоративные финансы – это та часть финансовой деятельности, которая связана с принятием решений по финансовым вопросам в рамках целых корпораций. Сюда относятся инструменты и средства проведения анализа, которые позволяют выделить краткосрочные и долгосрочные решения.

Компании могут принимать решения по следующим направлениям финансовой деятельности:
1.капиталовложения – на какие проекты направить инвестиции, откуда брать средства – использовать доступные активы или брать кредит, когда выплачивать (и выплачивать ли) дивиденды акционерам;
2.финансирование – руководство определяет «оптимальное сочетание», структуру капитала, которая принесет максимум выгоды.
3. дивиденды – руководство также может принимать решение о том, вкладывать ли средства в дополнительные проекты, продолжать развитие действующих проектов или вернуть свободные деньги акционерам.



                                                                                Проявляйте мудрость при принятии решений:

Принимая решение, не забывайте о приведенных ниже советах.
1. Как можно точнее обозначьте то решение, которое вам предстоит принять.
2. Выберите как можно большее количество разных вариантов. Дайте волю своему воображению.
3. Постарайтесь найти источники информации о дополнительных вариантах.
4. Рассмотрите все варианты. Отыщите максимум информации по каждому из них.
5. Распределите все варианты на категории. Оценивайте каждый с точки зрения максимальной выгоды для вас.
6. Мысленно представьте результаты каждого варианта.
7. Проверьте применимость к реальности. Вычеркните те варианты, вероятность которых представляется вам наименьшей.
8. Какие из вариантов лучше всего соответствует вашим потребностям? Рассмотрите оставшиеся варианты и определите, какой из них для вас удобнее.
9. Приступайте! Приняв решение, начинайте действовать.
10. Не забывайте по ходу дела перепроверять свое решение. Помните: при необходимости вы можете в любой момент изменить решение.


                                                                     Распространенные ошибки в процессе принятия решений:

Вот наиболее частые ошибки, которых нужно опасаться.
1. Излишнее доверие информации, поступившей от «специалистов». Специалисты такие же люди, у них свои предрассудки и предубеждения. Информацию лучше всего получать из разных источников.
2. Завышение ценности информации, полученной от других людей. Они могут знать об этой проблеме еще меньше вас. Их ценности могут отличаться от ваших. Главное – учитывать их мнение, но не опираться на него целиком.
3. Недооценка информации, полученной от других людей. Порой мы склонны не придавать значения информации, полученной от детей, представителей низшего социального слоя, «заводских рабочих» и даже женщин. Этого делать не следует, поскольку информация от таких групп поможет более полно оценить детали складывающейся картины.
4. Слышать только то, что хочешь слышать, видеть только то, что хочешь видеть. Опасайтесь предрассудков и ложных ожиданий, сохраняйте готовность принять любые открывающиеся перспективы
5. Не прислушиваться к голосу чувств и инстинктам. Настройтесь на свое интуитивное восприятие, и сможете, в конечном счете, принимать более выгодные решения.